Simona Zábržová jest założycielką programu online Soulmio, którego celem jest zapewnianie kompleksowego wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego pracowników firm. Jak sama przyznaje, wypalenie zawodowe przeszła dwukrotnie. Dlatego zadaliśmy jej kilka pytań dotyczących samego syndromu wypalenia zawodowego, a także sposobów jego zapobiegania.
Według badań przeprowadzonych przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, aż 28% pracowników w Polsce doświadcza objawów wypalenia zawodowego. Mimo to nadal mówi się o nim stosunkowo niewiele. Czy Pani zdaniem jest to temat tabu?
W ciągu ostatnich trzech lat zauważam, że temu tematowi poświęca się więcej miejsca w mediach, a także częściej rozmawia się o nim wśród pracowników w firmach.
Wiele osób myli jednak krótkotrwałe obniżenie nastroju z wypaleniem zawodowym, dlatego mam wrażenie, że pojęcie „syndrom wypalenia zawodowego” bywa dziś nadużywane.
Jak objawia się syndrom wypalenia zawodowego?
Najłatwiej wyjaśnić to, pokazując różnicę między stresem a wypaleniem zawodowym.
STRES
Moje emocje są intensywne. Praca jednocześnie mnie napędza i wyczerpuje. Czasami jestem nadmiernie pobudzony, a innym razem w spadku energii. Przeplatają się we mnie momenty dużej siły i zmęczenia. Zdarza mi się wybuchnąć, ale po dwóch dniach nie ma już po tym śladu. Moje życie charakteryzuje motywacja. Mimo że jestem przeciążony, nadal motywują mnie sukces, finanse, poczucie sensu, dobre rezultaty i satysfakcja.
SYNDROM WYPALENIA ZAWODOWEGO
Moje emocje są stłumione. Praca mnie nie angażuje i często zwyczajnie mnie nie interesuje. Nie cieszę się z sukcesów, nie widzę sensu w tym, co robię. Czuję pustkę, samotność i brak sensu życia. Towarzyszy mi bezradność i poczucie, że niczego nie da się zmienić. Tracę nadzieję na lepsze jutro i radość z życia. Nic mnie już nie motywuje. Nie mam energii.
Wypalenie to nie to samo, co stres.
Czy można wskazać grupy najbardziej narażone na wypalenie zawodowe?
Wypalenie może dotknąć każdego. Bardziej narażone są jednak osoby pracujące w zawodach, w których dużo się daje, a niewiele otrzymuje w zamian. Dotyczy to na przykład weterynarzy, pielęgniarek, lekarzy, nauczycieli, strażaków, policjantów oraz innych zawodów pomocowych.
Do grup ryzyka należy również średnia kadra menedżerska, która często odczuwa presję zarówno ze strony przełożonych, jak i zespołu. Zagrożeni bywają także pracownicy, którzy nie z własnego wyboru pracują zdalnie i muszą samodzielnie mierzyć się z organizacją pracy, komunikacją oraz problemami rodzinnymi w godzinach pracy.
Syndrom wypalenia zawodowego nie zależy od wieku ani płci. Wypalić się może naprawdę każdy. Żyjemy w czasach pełnych niepewności, a to sprzyja rozwojowi tego zjawiska.
Sama doświadczyła Pani wypalenia zawodowego. Czy rozpoznała Pani ten stan samodzielnie, czy najpierw zwróciło na to uwagę otoczenie?
Otoczenie wielokrotnie sygnalizowało mi, że wyglądam na bardzo zmęczoną i że jestem już u kresu sił. W tamtym czasie nie chciałam tego jednak słyszeć i nie zdawałam sobie sprawy z powagi sytuacji.
Co może zrobić osoba, która uświadomi sobie, że doświadcza wypalenia zawodowego?
Przede wszystkim polecam się całkowicie zatrzymać. Warto wziąć kilka dni wolnego, złapać oddech, wyjść do natury i odciąć się od świata mediów społecznościowych, aby stworzyć sobie przestrzeń na kontakt z samym sobą.
Jak najszybciej warto również rozpocząć terapię, porozmawiać ze specjalistą, a jeśli będzie taka potrzeba, wdrożyć leczenie farmakologiczne. Nie należy odkładać terapii na później, ponieważ stan psychiczny może pogarszać się stosunkowo szybko.
Do wypalenia zawodowego nie dochodzi z dnia na dzień.
Czy ma Pani zalecenia, jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu?
Warto budować zdrową relację z samym sobą, aby lepiej wyznaczać granice między pracą, odpoczynkiem i oczekiwaniami otoczenia. Trzeba uważnie słuchać sygnałów płynących z ciała i psychiki. Odpoczywać, uprawiać sport, medytować, ograniczać czas spędzany w mediach społecznościowych i poświęcać energię temu, co naprawdę ma sens i daje wewnętrzne wzmocnienie.
Z drugiej strony nie warto inwestować energii tam, gdzie nic do nas nie wraca. Świadome zarządzanie wydatkiem i regeneracją energii to jeden z obszarów, któremu zbyt rzadko poświęcamy uwagę, a który ma kluczowe znaczenie dla naszej równowagi.
Jaką rolę odgrywa psycholog lub psychoterapeuta w profilaktyce wypalenia zawodowego? Jak pracujecie z osobami doświadczającymi wypalenia w Soulmio?
Ogólnie można powiedzieć, że w przypadku syndromu wypalenia zawodowego najlepsze efekty przynosi odpoczynek i psychoterapia. Dlatego każdej osobie, która obserwuje u siebie objawy wypalenia, rekomenduję skorzystanie z profesjonalnej pomocy terapeutycznej.
Każdy przeżywa wypalenie inaczej - z różnym nasileniem, odmiennym nastawieniem do sytuacji i własną kombinacją objawów. Dlatego tak ważne jest, aby mieć z kim porozmawiać, otrzymać wsparcie i właściwy kierunek dalszego działania.
W Soulmio koncentrujemy się przede wszystkim na przyczynach wypalenia. Bardzo często źródłem problemu jest presja, którą sami na siebie nakładamy. Dlatego wzmacniamy poczucie własnej wartości, uczymy lepszego odpoczynku, otwartego mówienia o emocjach oraz większej odpowiedzialności za jakość własnego życia.
Profilaktyka wypalenia zawodowego nie dotyczy wyłącznie jednostki, ale również sposobu, w jaki firma organizuje pracę, komunikację i procesy HR. Przejrzyste środowisko pracy, dobrze zaplanowany onboarding i uporządkowana administracja personalna mogą realnie wspierać dobrostan pracowników. W tym zakresie pomocne są także nowoczesne narzędzia, takie jak Pinya HR, które ułatwiają zarządzanie procesami HR i wspierają lepsze employee experience.
