Psycholog korporacyjny staje się dziś nową korzyścią. „Pracownicy są coraz bardziej wymagający, stają w obliczu szalonego tempa pracy, często pracują poza swoimi możliwościami, tracą złudzenia, wymierają... Problem polega na tym, że stres stał się tak częścią naszego życia, że nie zdajemy sobie sprawy z jego granicy aż do momentu, gdy nasze zdrowie psychiczne i fizyczne jest już zagrożone” - mówi PhDr. Michaela Miechová, psycholog i właścicielka poradnictwa psychologicznego online Mojra.pl.
Dbanie o zdrowie psychiczne pracowników jest coraz bardziej aktualnym zagadnieniem dla firm. Czy możesz powiedzieć, w jakim okresie najbardziej wzrosło zainteresowanie usługami psychologa korporacyjnego? Czy to było wraz z nadejściem pandemii?
Nasze internetowe centrum doradcze zaczęło oferować usługi psychologa korporacyjnego w 2017 roku. Od tego czasu wiele się zmieniło, w tym oczywiście w dziedzinie opieki pracowniczej. Firmy od dawna starają się ulepszać ofertę świadczeń, w oparciu o aktualne potrzeby firmy, nowoczesne trendy itp.
Jeśli chodzi konkretnie o zwiększone zainteresowanie wsparciem psychicznym pracowników, tak, pandemia z pewnością bardzo wpłynęła na to, a zapotrzebowanie na psychologów znacznie wzrosło.
W związku z pandemią zmieniła się również struktura poszukiwanych usług — firmy zaczęły zwracać uwagę na internetową formę świadczeń. Logicznie, ponieważ nagle mieliśmy tu blokady, które uniemożliwiały osobiste kontakty.
Pracownicy musieli dostosować się do pracy w domowym biurze, łączyć obowiązki zawodowe z nauczaniem online, prowadzeniem gospodarstwa domowego. Wielu brakowało codziennego kontaktu z kolegami, inni czuli niepokój o zamknięcie w domu, brak przestrzeni osobistej, strach przed chorobą, codzienny napływ negatywnych wiadomości... Wszystko to wkrótce odzwierciedlało psychikę, którą firmy zaczęły zauważać. Dział HR zaczął szukać opcji pomocy pracownikom. Szybko i sprawnie. To jest to, co możemy zrobić dzięki naszemu środowisku online i wieloletniemu doświadczeniu.
Czy duże korporacje lub mniejsze firmy są zainteresowane usługami psychologa korporacyjnego?
Powiedziałbym, opierając się na naszym doświadczeniu, że wielkość firmy nie odgrywa tak dużej roli. Naszym doradztwem kierują zarówno firmy „rodzinne” zatrudniające dziesięciu pracowników, jak i duże korporacje zatrudniające tysiące pracowników na całym świecie. Wskaźnik popytu jest dość zrównoważony.
Różni się zakres usług, które firmy chcą świadczyć swoim pracownikom. Mniejsze firmy, w których panuje otoczenie komorowe, gdzie pracownicy dobrze się poznają, spotykają itp., zwykle nie zajmują się tym, ile konsultacji się skorzysta. Pozostawiają otwarte opcje, nie ograniczają liczby sesji z psychologiem, a często zapewniają pracownikom, oprócz świadczeń, na przykład bony upominkowe na konsultacje z psychologiem dla swoich bliskich i znajomych (albo wszystkim, np. w formie prezentu świątecznego, albo tylko niektórym osobom, gdy wiedzą, że jest to potrzebne).
Większe firmy i korporacje są wtedy bardziej konserwatywne pod względem liczby pracowników i określonego budżetu. Służą do oceny korzyści i użyteczności usług. W takim przypadku początkowe ograniczenie liczby konsultacji jest często na przykład do trzech konsultacji na osobę. Następnie wspólnie oceniamy, czy ustawienia usługi są odpowiednie, czy też trzeba coś zmienić. Nasz system został zaprojektowany w taki sposób, abyśmy mogli pokryć, powiedziałbym, wszelkie wymagania, z którymi zwracają się do nas firmy.
Z doświadczenia wynika, że firmy często anulują liczbę konsultacji podczas współpracy — po prostu dlatego, że przezwyciężają początkowe obawy przed boomem, który przyniesie tę korzyść. W końcu nadal nie chodzi o lekcje jogi, ale o konsultacje z psychologiem, które są obarczone wieloma uprzedzeniami. W związku z tym około 5-7% pracowników rocznie faktycznie korzysta.
Zainteresowanie usługami psychologa korporacyjnego wzrosło wraz z nadejściem pandemii.
Czy praca psychologa korporacyjnego jest inna w korporacji i w mniejszej firmie? Jeśli tak, to jak?
Osobiście uważam, że wielkość firmy nie odgrywa ważnej roli. Ważne są wymagania i pomysły firmy. Następnie wynika z tego praca psychologa. Gdzieś wolą konsultacje indywidualne, gdzie indziej wolą konsultacje grupowe. Pożądane są również różne seminaria internetowe itp. Tak więc praca psychologa nie różni się tak bardzo w małej i dużej firmie. Raczej obszar problemów, z którymi borykają się pracownicy w danym przedsiębiorstwie, jest bardziej zróżnicowany.
Czy psycholog korporacyjny pomaga tylko w zakresie poradnictwa psychologicznego? Jeśli nie, w jakie inne obszary powszechnie angażuje się psycholog korporacyjny?
Rola psychologa korporacyjnego z pewnością idzie znacznie dalej niż tylko konsultacje. Psycholog w firmie działa również jako mediator, trener umiejętności miękkich, prowadzi różne zajęcia grupowe, seminaria, budowanie zespołu itp.
Często spotykasz psychologa podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ponieważ cechy i usposobienie kandydatów są bardzo ważne dla firm. Ponadto psycholog pomaga w adaptacji w firmie, przetwarza oceny i bodźce ważne dla funkcjonowania firmy. Oczywiście w różnych dziedzinach psycholog jest również częścią regularnej oceny pracowników. Zakres usług jest ogromny, naprawdę zależy to od preferencji firmy.
Jeśli chcę skorzystać z usług psychologa korporacyjnego dla moich pracowników jako świadczenia, jak to działa?
Opisanie całego procesu zajęłoby kilka stron, więc postaram się to podsumować. Firma może skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza na naszej stronie internetowej, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Przygotowywana jest wycena i komunikujemy firmie cały proces funkcjonowania świadczenia, konfiguracji i integracji — najczęściej w formie rozmowy online z prezentacją. Firma otrzymuje również bezpłatne dane testowe, dzięki czemu może przetestować całe pochodzenie firmy — ma zarówno profil firmy z przeglądem konsultacji (widzi numer, ale nie dane o tym, kto go zamówił — polegamy na anonimowości klientów), jak i profil pracowniczy, za pomocą którego realizowane są zamówienia pracownicze.
Następnie uzgadniane są indywidualne wymagania i korekty, podpisywana jest umowa, przygotowywana jest awans dla pracowników. Nie wolno nam tego lekceważyć, ponieważ jeśli korzyść nie zostanie dobrze przedstawiona, pracownicy z niej nie skorzystają.
Firma uzyska również dane dostępu do realizacji zamówienia, które przekaże pracownikom. Gdy pracownik chce skorzystać z świadczenia, wystarczy zalogować się na naszą stronę z tymi danymi, wybrać psychologa, datę i metodę konsultacji (telefonicznie, przez Skype, WhatsApp i inne swobodnie dostępne aplikacje), stworzyć swój (nawet anonimowy) profil chroniony hasłem, gdzie tylko on może zobaczyć przegląd i szczegóły swoich konsultacji oraz wysłać zamówienie.
Następnie wystarczy poczekać na wyznaczenie konsultacji, a psycholog skontaktuje się z nim w wybrany sposób. Z zamówieniem terminowym może również skontaktować się z pomocą telefoniczną, gdzie pomogą mu w tym procesie.
Z pewnością zaletą jest to, że w celu konsultacji pracownik nie musi nigdzie dojeżdżać, robi wszystko w zaciszu własnego domu, z biura, a nawet z samochodu. I nikt się o tym nie dowie. Firma nie pozyskuje od nas żadnych danych osobowych, pracownik może zdecydować się na anonimową rejestrację, a w przypadku rozmowy wideo może mieć wyłączoną kamerę przez cały czas — ale zawsze będzie odwiedzał psychologa.
Psycholog korporacyjny pełni wiele funkcji w firmach. Nie zawsze chodzi tylko o poradnictwo psychologiczne.
Jak pracownicy mogą stwierdzić, który psycholog jest dla nich odpowiedni?
Nasz zespół doradców składa się z prawie 40 psychologów i stale się rozwijamy. Spośród wszystkich tych psychologów pracownicy mogą wybierać. Niektóre koncentrują się bardziej na relacjach zawodowych i problemach, inni bardziej na kryzysach rodzinnych i małżeńskich. Mamy też psychologów dziecięcych.
Istotą jest to, że wszyscy nasi psychologowie mają dyplom z psychologii na uniwersytecie, ukończyli różne kursy, szkolenia i szkolenia, co najmniej rok doświadczenia w tej dziedzinie lub mają na przykład doświadczenie w coachingu.
Śmię się powiedzieć, że w ten sposób jesteśmy w stanie pokryć większość problemów, z którymi zwracają się do nas klienci. Oczywiście uważamy również, że wybór psychologa to pewien proces. Na to ostatnie wpływają zarówno początkowe sympatie, jak i skupienie psychologa. Dlatego zostawiamy klientów w spokoju, aby zdecydowali się na ich psychologa, ostateczny wybór należy do nich. Jesteśmy jednak gotowi pomóc im w wyborze i podejmowaniu decyzji. Zarówno wsparcie online, jak i telefoniczne jest dostępne dla pracowników - do godzin wieczornych. Wystarczy na przykład zadzwonić na infolinię naszego poradni, krótko opisać ich problem i uzyskać skierowanie do odpowiedniego psychologa. Oczywiście jest też pomoc w zamawianiu, odpowiadaniu na pytania i wiele więcej. Wszystko to całkowicie anonimowo i w zaciszu własnego domu lub biura.
Jeśli możesz tak powiedzieć, czy pracownicy firm zwracają się do Ciebie bardziej z problemami osobistymi lub zawodowymi? Z jakimi problemami najwięcej napotkali Twoi pracownicy w ubiegłym roku 2021?
Praca i problemy osobiste często idą w parze. Jeśli pracownik jest niezadowolony z pracy, znajdzie to odzwierciedlenie w jego życiu prywatnym i odwrotnie. Jeśli zajmie się kryzysem w domu, jego zaangażowanie w pracę maleje. W ostatnim roku zauważyliśmy pewne ciekawe zjawiska, na których pandemia w pewnym stopniu podpisała się.
Po pierwsze, ludzie zaczęli częściej pić alkohol. Mówiąc wprost, nie tyle po to, aby pić więcej, ile raczej więcej rozwiązywać problemy z alkoholem - więc nastawienie alkoholików, którzy szukają sposobów rozwiązania problemu picia, znacznie się zmieniło.
Drugim interesującym zjawiskiem są relacje partnerskie. Są to na ogół jeden z najczęstszych obszarów problemów, które rozwiązują klienci. To, co zmieniło się w ciągu ostatniego roku, to fakt, że mężczyźni zwracają się obecnie do nas w tym względzie znacznie częściej. Według ankiety przeprowadzonej przez naszą agencję doradczą, powodem jest albo próba uratowania związku przed rozpadem, albo możliwość odzyskania partnera po zerwaniu.
Kiedyś było wielu mężczyzn, którzy „stracili biznes, a tym samym złudzenia”, ponieważ odkryli, że są partnerami tylko dla pieniędzy i porzucili ich w kryzysie finansowym.
Mężczyźni również bardziej angażowali się w wychowywanie dzieci i rozwiązywanie różnych problemów edukacyjnych - to znaczy, w porównaniu do poprzednich.
A w związku z pandemią często pojawiają się depresje, niepokoje, lęki i obawy — nie tyle o przyszłość, ile o bieżące wydarzenia, zmiany w społeczeństwie itp. Ale nie zwracając uwagi na problemy, zapotrzebowanie na rozwój osobisty zdecydowanie wzrosło również w ostatnim roku.
Jak duże jest obecnie zarządzanie stresem w firmach? Czy to temat, który klienci często rozmawiają z Tobą?
To z pewnością ogromny i aktualny temat. Na pracownicy stawiają coraz więcej wymagań, stają w obliczu szalonego tempa pracy, często pracują poza swoimi możliwościami, tracą złudzenia, gasną.
Problem polega na tym, że stres stał się tak częścią naszego życia, że nie zdajemy sobie sprawy z jego granicy aż do momentu, gdy nasze zdrowie psychiczne i fizyczne jest już zagrożone. Ponadto im bardziej wzrasta poziom stresu, tym niższa wydajność i motywacja. Oczywiście starają się temu zapobiec w firmach.
Czy możesz polecić kilka wskazówek, jak pracować ze stresem nie tylko w pracy?
Istnieje wiele sposobów radzenia sobie ze stresem i każdy musi znaleźć własną strategię. Ogólnie rzecz biorąc, mogę polecić jak największe zaplanowanie czasu w pracy. Dobre zarządzanie czasem może zdziałać cuda. Staraj się otaczać ludźmi, których kochasz i z którymi czujesz się komfortowo. Jeśli nie jest to możliwe, przynajmniej zadzwoń do swojego partnera/partnera, rodziców, przyjaciół, dzieci podczas przerwy.
Różne techniki relaksacyjne mogą również pomóc w stresie. W pracy spróbuj głęboko oddychać lub rozluźnić mięśnie. Pomaga nawet krótki spacer podczas przerw na lunch. Lub otwórz okno i weź powiew świeżego powietrza. Możesz także spróbować wizualizacji, w której wyobrażasz sobie siebie w cichym, przyjemnym miejscu.
Prowadzenie dziennika, w którym zapisujesz pozytywne wydarzenia każdego dnia, jest również skuteczne. Przez większość czasu pamiętamy to, co złe, więc musimy zapisywać szczęśliwe i pozytywne doświadczenia. Na każdy dzień zapisz również dwie lub trzy rzeczy, za które jesteś naprawdę wdzięczny tego dnia.
Zarządzanie stresem to naprawdę szeroka koncepcja, a nauka myślenia inaczej, zmiany nastawienia i radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami w spokoju to długa droga do zrobienia. Ale tutaj również obowiązuje powiedzenie, że cierpliwość róży przynosi.
Psycholog korporacyjny zajmuje się zarówno tematami osobistymi, jak i zawodowymi.
Czy klienci zwracają się do Ciebie z problemem tak zwanego nadmiernego myślenia? Jak pracować z tym nadmiernym myśleniem, abyśmy nie byli uciążliwi?
Tak, klienci również rozwiązują ten problem. Polecam przede wszystkim skoncentrować się na tym, jak myślisz o pewnych sytuacjach.
Czy podejmowanie decyzji zajmuje ci dużo czasu? Czy powtarzasz to samo w kółko? Wracasz do rzeczy, których sam nie możesz kontrolować?
Jeśli przyznasz, że nadmiernie myślisz o rzeczach i kręcisz się w kółko, spróbuj odwrócić uwagę jakąś czynnością, taką jak ćwiczenia, gry towarzyskie, łamigłówki, po prostu coś, o czym musisz pomyśleć o czymś innym. Pomaga również zapisać swoje myśli na papierze - ułatwiając nawigację i organizację. Bardzo popularną ostatnio techniką jest uważność - wypróbuj.
Czy oferujecie możliwości szkolenia w firmach? Na przykład o wyżej wymienionym zarządzaniu stresem dla wszystkich pracowników firmy? Czy można zamówić takie szkolenie u Ciebie?
Oferujemy szeroki wachlarz usług dodatkowych dla firm. Rozpowszechniamy informacje o różnych zagadnieniach wśród naszych pracowników, zarówno na piśmie, jak i oferując różne seminaria internetowe i szkolenia. Zawsze chodzi o indywidualne porozumienie.
Przygotowujemy się regularnie firm raporty o problemach występujących najczęściej z ich pracownikami (oczywiście anonimowo, nazwiska konkretnych pracowników lub inne dane nie są odbierane przez firmę) i na tej podstawie proponujemy ewentualne działania zapobiegawcze.
Zasadniczo nie jesteśmy niechętni do niczego i jesteśmy w stanie zapewnić takie szkolenia firmom w przypadku zainteresowania.
Jeśli firma zdecyduje się skorzystać z usług psychologa firmowego z Twojej firmy, jaki budżet powinna w przybliżeniu przygotować?
Nie jestem w stanie określić dokładnej ceny. Każda firma otrzyma od nas indywidualną ofertę w przypadku zainteresowania. Wpływa na to kilka czynników — liczba pracowników w firmie, czy firma chce konsultacji tylko w języku czeskim, słowackim czy też w innych językach (niemieckim, angielskim, polskim, hiszpańskim).
Zależy to również od tego, czy firma zapewni pracownikom nieograniczoną liczbę konsultacji, czy tylko kilka, jeśli to konieczne, czy pracownik wypłaci dodatek do świadczenia konsultacyjnego całkowicie samodzielnie lub przy udziale pracodawcy.
Następnie firma płaci regularną miesięczną opłatę za zarządzanie firmowy Profil i administracja. Opłata ta obejmuje zarówno ustawienie, jak i oprogramowanie dostosowania do tła firmy, a także wszystkie wewnętrzne promocje i materiały, regularne materiały informacyjne dla pracowników, regularny magazyn na bieżące tematy w przedziale 40-50 stron — w języku czeskim, angielskim i słowackim, który jest przetwarzany przez własny zespół redakcyjny wraz z psychologami, wsparcie telefoniczne 365 dni w roku, raporty i wiele więcej.
Oprócz tej opłaty firma płaci tylko cenę faktycznych konsultacji. Kwoty naprawdę nie są wysokie, znowu trzeba pomyśleć, że konsultacje nie zostaną tak naprawdę wykorzystane przez wszystkich pracownicy.
.jpg)
